Requisitos, instalação e dúvidas.

O sistema exigido é Windows 10 (atualização 2004 / build 19041 ou mais nova) ou Windows 11, em 64 bits. Em 32 bits o instalador não roda. Mantenha o computador ligado, o SIA aberto e autenticado e a saída de som conectada às caixas. Dispositivo, volume e configuração interferem na reprodução.

Baixe o instalador na página Baixar e execute. Ele coloca o programa na pasta do seu usuário e instala os componentes da Microsoft que faltarem. Depois é abrir, entrar com o mesmo e-mail e senha do site e escolher o espaço deste computador.

Porque faltava o .NET Desktop Runtime, um componente da Microsoft instalado para o computador inteiro — e para isso o Windows exige autorização. Acontece uma vez, na primeira instalação. O SIA em si não precisa de administrador.

Não. Não existe código para digitar nem liberação por número de máquina. Você entra com o e-mail e a senha da conta e o programa reconhece o seu plano. Se você usa uma versão muito antiga que pedia ID da máquina, atualize: a partir da 3.1 o acesso é só pela conta.

Falta o Microsoft Edge WebView2 Runtime, que é gratuito. O instalador costuma resolver sozinho; se a janela abrir vazia, instale o WebView2 pelo site da Microsoft e abra o SIA de novo.

O SOS está nos planos Pro e Pro Max — não entra no plano Plus nem no teste grátis. A playlist própria está nos planos Pro e Pro Max — não entra no plano Plus nem no teste grátis. Avisar, Parar e os serviços de música externa mantêm o acesso dos demais planos. Se mudar para um plano sem playlist própria, o acervo permanece guardado e a reprodução local para.

ANÚNCIO tem horário marcado (18:20, de segunda a sexta) e toca naquele minuto. AVISO tem intervalo (a cada 45 minutos) e se repete o dia inteiro nos dias marcados. São dois trabalhos diferentes, com formulários diferentes dentro do programa: um pergunta QUE HORAS, o outro pergunta DE QUANTO EM QUANTO TEMPO.

Se nenhum dia estiver marcado, o programa entende TODOS os dias — não é "nenhum". Marque explicitamente os dias em que o registro deve valer.

É o comportamento correto: um aviso novo espera um intervalo completo antes da primeira fala. Se você criou um aviso de 30 em 30 minutos, a primeira fala sai daqui a 30 minutos. Para ouvir agora, use o botão de teste do próprio aviso.

Não. O programa aplica as alterações sozinho, sem reiniciar e sem sair da conta.

A voz padrão em português do Brasil está incluída nos planos. O áudio disponível em cache pode ser reutilizado durante a sessão permitida sem conexão; não conte com geração inédita sempre offline. Vozes AI incluídas nos planos Pro (2.500 caracteres por mês) e Pro Max (8.000 caracteres por mês), sem nada para contratar à parte.

Confira em Ajustes o item "Música durante os avisos": se o volume estiver em 100%, não há o que abaixar. O padrão é 20%. Lembre também que o SIA controla o volume dos programas que tocam no MESMO computador — som vindo de um celular ligado na mesa ele não alcança. E há um comportamento de propósito que parece falha e não é: ele nunca AUMENTA quem já estava mais baixo que o alvo. Se o Spotify estava em 15%, ele fica em 15% durante a fala.

Há duas razões possíveis. Se ele foi desativado pelo site, ele continua cadastrado e aparece na lista do programa marcado como "Desativado pelo site" — só não fala. E se ele foi mandado para outro espaço, ele não é deste computador: cada computador ocupa um espaço e mostra e fala só o que é do espaço dele. No site, em Avisos e Anúncios, você vê para quais espaços cada um vai e muda quando quiser.

Se a voz escolhida falhar, o SIA tenta usar a voz padrão e, como último recurso, um tom audível. Confira a saída de som, o volume e a configuração do dispositivo. Essa tentativa de reserva não comprova que a mensagem foi ouvida no ambiente.

Pode, até o número do seu plano (1 no teste grátis, 2 no Plus, 4 no Pro e 8 no Pro Max). Cada computador onde o SIA funciona ocupa um espaço da conta — por exemplo “Restaurante” e “Academia” — e cada espaço guarda os próprios avisos e anúncios. Depois de entrar, o programa pede para escolher o espaço deste computador: um que já existe ou um novo, se o plano ainda tiver vaga. Em Minha conta → Computadores você vê os espaços e qual computador está em cada um.

É o lugar onde o SIA fala: “Recepção”, “Caixa 2”, “Unidade Centro”. O espaço é da sua conta e fica; o computador vai e vem. Cada espaço guarda os próprios avisos e anúncios, e um espaço tem um computador por vez. Pelo site, cada aviso e cada anúncio vai para todos os espaços ou só para os que você marcar. Quando um computador novo entra num espaço que já existe, ele recebe o que já está lá.

Não. Anúncios, avisos e preferências ficam guardados na sua conta. Instale o SIA de novo, entre com o mesmo login, escolha o mesmo espaço e a programação dele volta sozinha. Só os arquivos de áudio que você anexou do seu disco não voltam — esses ficam na máquina onde foram anexados.

A sincronização é periódica, em ciclo de ciclos de até cinco minutos, sujeitos à rede e ao processamento com aceleração por sinalização; rede e processamento podem interferir. Não precisa reiniciar. Se o computador estiver desligado, a alteração fica guardada para a próxima conexão. Acompanhe a revisão aplicada em Anúncios: enviado, recebido, aplicado e executado são etapas diferentes. Aplicado não comprova reprodução de áudio.

É o comportamento correto, e é bom saber antes: os textos, horários e preferências ficam na sua conta, e o computador novo que entra no mesmo espaço recebe os avisos e anúncios de lá. O ARQUIVO de áudio que você anexou, não — ele fica só na máquina onde foi anexado, porque o áudio não sobe para o nosso servidor. Na máquina nova, a fala é gerada de novo a partir do texto; se o aviso usava um MP3 seu, anexe o arquivo outra vez. O áudio anexado está nos planos Pro e Pro Max — não entra no plano Plus nem no teste grátis.

Cada espaço tem um computador por vez. Ao escolher um espaço que outro computador está usando, o programa mostra qual é e pede confirmação: confirmando, aquele computador deixa de usar o espaço e é desconectado. É o caminho certo quando o computador novo substitui o antigo. Se a ideia era ter os dois funcionando ao mesmo tempo, crie um espaço novo para este computador — dá quando o plano ainda tem vaga (1 no teste grátis, 2 no Plus, 4 no Pro e 8 no Pro Max). Em Minha conta → Computadores, no site, você vê qual computador está em cada espaço.

Não, nada é apagado. Se a conta tiver mais espaços do que o plano novo permite, ficam ativos os usados mais recentemente, até o limite do plano; os outros ficam guardados, com os avisos e anúncios deles, e o computador de um espaço inativo não entra até você mudar isso. Em Minha conta → Computadores você escolhe quais espaços ficam ativos. E se o plano novo não tiver áudio anexado, o que já usa áudio anexado continua tocando — só não dá para anexar áudio novo.

É assim mesmo, e é a característica mais importante de se entender sobre o SIA: ele é um programa instalado naquele computador, não um serviço na nuvem. Quem fala é a máquina que está na sua loja. Com o programa fechado — ou com ninguém conectado na conta — nada toca. O próprio programa avisa isso na hora de sair da conta.

Com o programa JÁ ABERTO e a conta entrada, não: a programação do dia continua tocando com o áudio já gravado no computador por até 12 horas sem falar com o servidor. A playlist local mantém a música quando incluída no plano. Passado esse prazo, ele volta para a tela de entrar. E atenção ao caso mais comum de susto: se o programa for fechado e aberto de novo (ou o computador reiniciado) enquanto a internet estiver fora, ele NÃO abre a programação — precisa confirmar a conta com o servidor uma vez, e isso não dá para fazer offline. Por isso, em queda longa de link, deixe o programa aberto e a máquina ligada. O que você editar durante a queda sobe quando a conexão voltar. E a voz padrão continua falando durante a queda.

Não precisa baixar de novo pelo site. Quando sai uma versão, o próprio SIA avisa ao abrir e faz tudo com um clique: baixa, confere a integridade e a assinatura do pacote, atualiza e reabre. Antes da troca de arquivos, há uma cópia de segurança. Se uma restauração ficar incompleta, o programa informa a falha e preserva o backup. Correções importantes podem ser obrigatórias e aparecem antes de entrar.

É uma loja digital pública gerada pelo SIA. Você cadastra produtos e categorias, controla o estoque por espaço e o SIA cria um QR Code e um link para os clientes comprarem pelo próprio celular.

A Loja por QR Code está nos planos Pro e Pro Max — não entra no plano Plus nem no teste grátis. Confira a disponibilidade e as condições de cada plano na comparação.

Não. A loja abre no navegador do celular dele. Não há aplicativo para baixar.

O cliente segue para o Asaas Checkout e usa os meios disponíveis, como Pix e cartão. A confirmação do pagamento precisa retornar ao pedido; criar uma cobrança não confirma a compra.

Além da mensalidade, a configuração de referência informa comissão SIA de 2,00% no Pro e 1,00% no Pro Max, sobre produtos após desconto. Condições específicas da loja podem variar por configuração ou promoção. As taxas do processador são separadas e dependem do método e das condições contratadas.

Configure os dados de recebimento na área da Loja QR e acompanhe o repasse. O valor líquido desconta as taxas aplicáveis. Solicitação, autorização e conclusão são estados distintos; o recebimento não é um repasse bancário instantâneo.

O estoque é por espaço. O pedido pendente reserva estoque durante o checkout e está sujeito à expiração; a venda é efetivada depois do pagamento confirmado.

Sim. Você pode imprimir o QR Code, colocar no balcão, mesas, recepção, vitrine ou divulgar o link online.

A confirmação do Asaas atualiza o estado do pedido no painel. Somente após o pagamento confirmado o código de retirada é liberado. Consultar o código publicamente não confirma a entrega.

Não. Tudo acontece no celular do cliente. Você só precisa conferir o pedido e validar a retirada no painel.

Dá: são 30 dias, sem cartão, em 1 computador. Funciona tudo o que vale para todos os planos; ficam de fora só botão SOS, loja por QR Code, áudio anexado pelo usuário, Vozes AI e playlist própria que toca sem internet. O teste vale para contas que nunca tiveram plano, com proteção contra repetição no mesmo computador com outra conta. Cadastro, confirmação de e-mail e ativação são etapas distintas. Nada é cobrado quando ele termina.

Mudam só botão SOS, loja por QR Code, áudio anexado pelo usuário, Vozes AI, computadores onde o SIA pode funcionar por conta e playlist própria que toca sem internet. O número de computadores é o do plano: 1 no teste grátis, 2 no Plus, 4 no Pro e 8 no Pro Max. O áudio anexado está nos planos Pro e Pro Max — não entra no plano Plus nem no teste grátis. Vozes AI incluídas nos planos Pro (2.500 caracteres por mês) e Pro Max (8.000 caracteres por mês), sem nada para contratar à parte. Todo o resto da comparação de planos funciona igual em todos eles. A comparação completa está na página de planos.

O acesso depende da confirmação do pagamento e da ativação na conta. Com gateway ativo, a assinatura usa cartão em página hospedada. Acompanhe o pedido e a situação em Minha assinatura; criar a cobrança não libera o plano.

Não. Renovar o mesmo plano soma 30 dias à validade atual. Para trocar de plano, aguarde a validade atual terminar e assine o novo depois — os dias que faltam foram pagos no plano de hoje e não viram dias de outro plano.

O programa deixa de aceitar login e, se estiver aberto, avisa que o período terminou. Os seus anúncios e avisos continuam guardados na conta — voltam assim que você renovar.

Em Minha conta → Minha assinatura. Após a confirmação remota, cancelar a recorrência interrompe as próximas mensalidades e preserva os dias pagos. Cancelamento, fim do acesso e pedido de devolução são ações diferentes. Nos 7 primeiros dias da contratação você também tem direito de arrependimento com devolução integral.